¿Cuál es el costo del envío Nacional?
El envío nacional cuenta con un costo de $150 MXN, Si la compra es mayor a $999 MXN el envío será totalmente gratis. En caso de que la zona de entrega sea en una zona extendida (lugares remotos o de difícil acceso) se cobrara el adicional que cobran las paqueterías.

¿Cuál es el costo del envío Local?

Él envió local cuenta con un costo de $100 MXN. Si la compra es mayor a $999 MXN, el envío será totalmente gratis. Para los envíos locales se considera Ciudad Obregón, Esperanza y Cócorit.

¿Cuánta cobertura tiene los envíos?
Todos los envíos están disponibles solamente en la República Mexicana. Serán mediante las paqueterías FedEx y Estafeta de forma rápida y segura.

¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Se le brindará el número de guía y la página de rastreo de la paquetería después de su compra a su correo electrónico y al WhatsApp.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

• Mercado Pago.
• Mercado Crédito
• Visa.
• Visa Electrón.
• MasterCard.
• Maestro MasterCard.
• American Express.
• 7-Eleven.
• OXXO.
• SPEI Transferencia Electrónica
• Por Cobrar en Efectivo en Envíos Locales

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Las entregas locales se hacen el mismo día o al siguiente día hábil. En las entregas nacionales los pedidos deben llegar en un margen de 3 a 6 días hábiles. A zonas extendidas el tiempo de envío puede variar en concretar el envío.
Los días hábiles no cuentan en fines de semana o días festivos.

SOBRE LAS GARANTÍAS

Nuestra política de Garantías tiene una duración de 30 días con nosotros después de haber hecho su compra. Si después de estos días no se ha hecho algún reporte de falla, las garantías se harán directo de Fábrica.

Solo se aceptarán garantías por defectos de fábrica. Los productos maltratados o sin su empaque original, no se aceptarán para devolución. El flete va por cuenta de nosotros.

Todos nuestros productos tienen garantía con nosotros, excepto: Boilers, Equipo de bombeo y productos Rotoplas (Nota: Cada marca tiene un taller de garantías en toda la república mexicana) y ellos se encargan de cambiar o reparar el producto.

Tinacos, Tanques y Cisternas Rotoplas
Garantía de por vida por defecto de fábrica. Contacto (800) 506-3000

Tanques, Hidroneumáticos y Bombas Evans
5 Años de garantía en los tanques, 1 año de garantía en las bombas, todas las garantías se ven con el taller de servicio Evans. Contacto: (800) 011-8094

Tanques, Hidroneumáticos y Bombas Pedrollo, Espa, Aquex, Oakland, Aquapak, Rotoplas
5 Años de garantía en los tanques, 1 año de garantía en las bombas, todas las garantías se ven con nosotros (somos taller de garantías). Contacto (644) 155-2616.

Boilers Cinsa, Calorex y Optimus
Todas las garantías de calentadores se realizan por medio de los talleres de servicio que tiene cada fabricante, la empresa no se hace cargo de las garantías. Nunca quitar el calentador ya instalado y reportar al 01 800-225-6739.

Boilers Mirage
Todas las garantías de calentadores se realizan por medio de los talleres de servicio del fabricante, la empresa no se hace cargo de las garantías. En caso de alguna falla, nunca quitar el boiler ya instalado. Reportar al teléfono (644) 415-9429 o (644) 206-3325.

En caso de dudas, contactarnos a tiendaenlinea@plomosa.com.mx o al WhatsApp: (644) 155-2616

¿Cómo solicitar una devolución en tienda?

Si su compra fue local, puede acudir a la sucursal más cercana para solicitar el reembolso de su dinero dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra con el ticket de compra. No se aceptan devoluciones de artículos ya usados, artículos dañados o incompletos; deben venir completos con su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución en línea?

En caso de que quiera una devolución total o parcial de su pedido, se puede solicitar dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Puede hacer la devolución dentro de nuestra página web o por vía WhatsApp: (644) 155-2616 para obtener el reembolso. No se aceptan devoluciones de artículos ya usados, artículos dañados o incompletos; deben venir completos con su empaque original.

Devolución por defecto de fábrica

• Procedimiento: Si el producto presenta un defecto de fábrica, puede solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Debe proporcionar el ticket de compra y asegurar que el producto venga en su empaque original. El costo del flete para la devolución será cubierto por nosotros.
• Reembolso: Los reembolsos se harán por la cantidad total después de haber recibido el material y verificar que todo esté correcto. Los reembolsos se hacen de la misma forma de pago que se realizó.

Devolución por arrepentimiento

• Procedimiento: Si desea devolver el producto por arrepentimiento de compra, puede hacerlo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original. El costo del flete para la devolución será cubierto por el comprador.
• Reembolso: Los reembolsos se harán por la cantidad total después de haber recibido el material y verificar que todo esté correcto. Los reembolsos se hacen de la misma forma de pago que se realizó.

Reembolso

Los reembolsos de los productos se harán por la cantidad total después de haber recibido el material y verificar que todo esté correcto. Los reembolsos se hacen de la misma forma de pago que se realizó.